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Politique de confidentialité

Chez Bonhomme à lunettes Inc («Bonhomme à lunette» «nous»), nous prenons au sérieux la protection de la vie privée de nos clients («vous»). Notre politique de  confidentialité explique la collecte, le partage et l’utilisation de vos renseignements personnels. Elle concerne les renseignements personnels recueillis par Bonhomme à lunettes via les différents moyens accessibles, que ce soit en personne (dans nos points de service), sur notre site web (bonhommealunettes.org) (le « site web »), par téléphone ou par tout autre moyen utilisé lorsque vous communiquez avec nous (« moyens »). Afin de nous conformer à ses exigences, nos employés recevront une formation sur la loi 25.

COLLECTE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous ne collectons que les informations nécessaires afin d’être en mesure de vous servir le mieux possible.

Pour la vaste majorité de nos clients, ces informations peuvent se résumer ainsi:

  • Nom
  • Adresse
  • Numéro de téléphone
  • Date de naissance
  • Prescription

Pour certains clients qui souhaitent profiter de divers programmes gouvernementaux, la collecte d’informations peut aussi inclure, dépendant du programme:

  • Numéro d’assurance sociale
  • Numéro de dossier
  • Numéro IUC
  • Numéro de membre de la communauté

Ces informations sont principalement recueillies dans nos différents points de service. Comme nous ne sommes pas informatisés, ces renseignements personnels sont compilés principalement lors de rencontres en personne. Par la suite, votre dossier papier est entreposés dans une pièce sécurisée à notre local principal situé au 160 Saint-Viateur Est à Montréal lorsque la transaction est terminée.

Vos données personnelles seront conservées pendant une durée de 5 ans, tel que requis par l’Ordre des opticiens du Québec. Nous procédons à la destruction par déchiquetage ainsi que par l’effacement des données sur nos appareils électroniques.

Certaines informations peuvent aussi être collectées des façons suivantes:

  • par téléphone
  • par courriel
  • lorsque vous naviguez sur notre site web
  • lorsque vous interagissez avec nous sur nos présences sociales (Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn etc)

PARTAGE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Les dossiers de certains clients sont numérisés, partagés à l’interne et conservés jusqu’à la livraison de la lunette avant d’être détruits.

Outre certains fournisseurs impliqués dans la fabrication de votre lunette, nous ne partageons pas vos informations personnelles avec qui que se soit, sauf si nous sommes obligés de le faire par une autorité compétente ou dans le cadre de procédures judiciaire.

PORTABILITÉ DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Lors d’une demande de transfert de dossier ou de prescription, il est de notre devoir de faire la vérification de l’identité du demandeur.

UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Toutes vos informations recueillies sont accessibles en tout temps par tous les employés du Bonhomme à lunettes dans le but vous offrir le meilleur service possible. Il n’y a aucune utilisation pour fins de publicités, rappels ou de sollicitation.

 

MISE À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre Politique de confidentialité à n’importe quel moment.  Toute modification sera publiée sur cette page.

LIENS VERS DES SITES WEB EXTERNES

Notre site web contient des liens menant vers d’autres sites web. Ces liens mènent principalement vers des sites de nos partenaires communautaires. Veuillez prendre note que ces sites peuvent avoir une Politique de protection des renseignements personnels différente de la nôtre. Nous n’approuvons pas le contenu et les politiques de nos partenaires, donc nous ne pouvons être tenus responsables du traitement des renseignements personnels sur ces sites.

 

RESPONSABLES DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Si vous avez des questions concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, nous vous invitons à communiquer avec nos Responsables de la protection des renseignements personnels.

  • Philippe Rochette (philippe@bonhommealunettes.org)
  • Geneviève Méthot (info@bonhommealunettes.org)

Vous pouvez aussi communiquer avec nous par téléphone au 514-303-4315.

Le Bonhomme à lunettes s’est doté d’un Registre des incidents de confidentialités. En cas d’incident, le patient ainsi que la Commission d’accès à l’information seront avisés, le cas échéant.

Nous produirons, à chaque mois de décembre, un rapport annuel pour se conformer à la loi 25.